CRM de atendimento · WhatsApp e Instagram

Toda a sua equipe atendendo no mesmo número de WhatsApp

O Anil junta WhatsApp oficial, WhatsApp por QR code e Instagram Direct num painel só, com fila por setor, chatbot, IA que conhece a sua empresa e campanhas com proteção contra bloqueio.

Você chama no WhatsApp, a gente responde em até 20 minutos (24 horas por dia), faz o onboarding com você e o teste começa na hora.

  • Sem cartão de crédito
  • Onboarding com a nossa equipe
  • Suporte 24 horas
  • Mensagens ilimitadas

Tech Provider da Meta para o WhatsApp oficial

Num painel só:

WhatsApp oficial (API da Meta) WhatsApp por QR code Instagram Direct
Quem usa

Empresas que já atendem pelo Anil

O Anil organizou o nosso atendimento pelo WhatsApp. A conversão aumentou, e o chat interno arrumou a comunicação da equipe por dentro.
Distribuidora prefere não se identificar
O sistema é muito bom: o WhatsApp da empresa ficou organizado, vendemos mais e a equipe passou a se falar pelo chat interno, sem misturar com os clientes.
Empresa de cosméticos prefere não se identificar
Usamos muitos números, e o Anil juntou tudo numa tela só. Ficou muito mais fácil organizar as conversas e acompanhar o tempo de atendimento.
S4R41VA empresa do fundador do Anil
Para quem é

Feito para quem vende e atende pelo WhatsApp todo dia

Funciona para qualquer empresa com equipe no WhatsApp, e brilha em clínicas e distribuidoras.

Clínicas e consultórios

A recepção não dá conta do WhatsApp, o paciente espera e a agenda fura.

  • Recepção, atendimento e financeiro em setores separados
  • Chatbot faz a triagem e manda para o setor certo
  • Mensagens agendadas para lembrar o paciente da consulta
  • Horário de atendimento com resposta automática fora dele
Ver o chatbot →

Distribuidoras

Cada vendedor no seu celular, pedido perdido e cliente sem saber com quem falar.

  • Carteira: o cliente volta direto para o vendedor dele
  • Grupos de WhatsApp com clientes no mesmo painel
  • Campanha de reposição na data de recompra de cada cliente
  • Funil de vendas e relatório por vendedor
Ver o multiatendimento →

Lojas e prestadores de serviço

Direct, WhatsApp e orçamento espalhados, e a venda escapa no meio.

  • Instagram e WhatsApp na mesma caixa de entrada
  • Comentário com palavra-chave vira mensagem no Direct
  • IA responde dúvidas com o seu catálogo
  • Campanhas com proteção contra bloqueio
Ver o Instagram →
Por que um CRM de WhatsApp

Do celular passado de mão em mão ao atendimento que dá para medir

Sem o Anil

  • Um celular para a equipe inteira, e ninguém sabe quem respondeu o quê.
  • Cliente esperando horas porque a mensagem ficou soterrada.
  • Vendedor sai da empresa e leva o histórico no celular.
  • Disparo em massa feito na mão, arriscando o número.
  • Nenhum número para saber de onde vêm as vendas.

Com o Anil

  • Cada conversa tem um responsável, e todo mundo atende pelo navegador.
  • Fila por setor e aviso de conversa sem resposta.
  • O histórico é da empresa, com permissão por papel.
  • Campanha com intervalo, rodízio de números e cota diária.
  • Relatório de origem, funil e desempenho de cada atendente.
Recursos

Tudo o que o atendimento e as vendas precisam, no mesmo lugar

Sem juntar cinco ferramentas diferentes: chatbot, IA, funil e campanha já conversam entre si.

Atendimento

  • Vários atendentes no mesmo número Fila, atribuição, transferência e setores (Comercial, Suporte, Financeiro…).
  • Ninguém fica sem resposta Conversa esquecida volta sozinha para a fila, e o supervisor acompanha a equipe dele.
  • Carteira de clientes O cliente que volta a chamar cai direto com o vendedor dele.
  • Grupos de WhatsApp Leia e responda grupos com menções, no mesmo painel.
  • Áudio transcrito Mensagem de voz vira texto automaticamente.
  • Ligação de voz pelo navegador Atenda e faça ligações do WhatsApp sem pegar o celular.

Automação e IA

  • Chatbot de arrastar blocos Menus, botões, perguntas e transferência para o setor certo.
  • IA treinada com seus documentos Claude, OpenAI ou Gemini respondendo com o que a sua empresa ensinou.
  • Piloto ou copiloto A IA responde sozinha ou só sugere, e o atendente decide.
  • Comentário vira DM no Instagram Palavra-chave no post ou na live dispara a mensagem no Direct.
  • Saudação e fora do horário Horário de atendimento e mensagens automáticas por número.

Vendas e marketing

  • Funil de vendas (kanban) Todo lead novo entra no funil, e a IA pode mover de etapa.
  • Campanhas em massa Segmentadas por etapa do funil ou etiqueta, com proteção contra bloqueio.
  • Páginas de captura Formulário público que já vira contato no CRM.
  • Origem de cada lead Links de rastreio e anúncio “clique para WhatsApp” da Meta.
  • Relatórios Visão geral, origens, vendas, IA, ligações e captura.

Integração e gestão

  • API pública e webhooks Ligue o Anil ao seu ERP, loja virtual ou automação.
  • MCP: o Claude dentro do CRM Pergunte em português “quais conversas estão sem resposta?”.
  • Permissões por papel Dono, admin, supervisor e atendente veem só o que devem.
  • Contatos organizados Importação por planilha, etiquetas e campos personalizados.
  • Agenda da equipe Compromissos com lembrete e mensagens agendadas.
Campanhas

Mande para milhares de clientes sem queimar o número

Disparo em massa feito no impulso é o caminho mais rápido para perder um número. No Anil, a campanha segue um ritmo que você define e para sozinha fora do horário.

  • Intervalo aleatório entre uma mensagem e outra.
  • Rodízio entre números: o volume se divide, nenhum número carrega tudo.
  • Janela de horário: nada sai de madrugada.
  • Cota diária por número, para crescer aos poucos.
  • Segmentação por etapa do funil, etiqueta, carteira ou data de recompra.
Como funcionam as campanhas →
Agentes de IA

Uma IA que responde com o que a sua empresa sabe

Cadastre catálogo, políticas e perguntas frequentes. O agente responde a partir desses documentos, no tom que você definir, e passa a conversa para um humano quando não tem certeza.

  • Piloto: responde sozinho, inclusive fora do horário.
  • Copiloto: sugere a resposta e o atendente aprova.
  • Funil inteligente: move o lead de etapa conforme a conversa.
  • Funciona com Claude, OpenAI ou Gemini.
Conhecer os agentes de IA →
Planos

Preço simples, mensagens ilimitadas

Comece com 14 dias grátis. No plano anual você paga 20% a menos.

Essencial

Para sair do celular compartilhado e organizar o atendimento.

R$ 97,00 /mês

R$ 32,33 por usuário

ou R$ 77,60/mês no anual (R$ 931,20 cobrados uma vez por ano)

Começar teste grátis
  • Mensagens ilimitadas
  • 1 conexão
  • 3 usuários
  • 2.000 contatos
  • 1 setor
  • 20 GB de mídia
  • WhatsApp oficial ou por QR code
  • Fila, atribuição e transferência
  • Respostas rápidas e mensagens agendadas
  • Horário de atendimento e saudação
  • Chat interno da equipe

Business

Para operações com muitos números e integração.

R$ 597,00 /mês

R$ 23,88 por usuário

ou R$ 477,60/mês no anual (R$ 5.731,20 cobrados uma vez por ano)

Começar teste grátis
  • Mensagens ilimitadas
  • 8 conexões
  • 25 usuários
  • 60.000 contatos
  • Setores ilimitados
  • 400 GB de mídia
  • Tudo do Profissional
  • IA: 1.500 atendimentos/mês (ou 400 no modelo avançado)
  • Base de conhecimento: 200 documentos
  • Campanhas: 20.000 destinatários/mês
  • Ligação de voz do WhatsApp pelo navegador
  • API, webhooks e MCP (Claude no CRM)
  • Exportar relatórios

Enterprise

Mais conexões, usuários e cotas, ou uma condição sob medida para a sua operação.

Falar com a gente

Conexão = um número de WhatsApp ou uma conta do Instagram. Teste grátis de 14 dias com os recursos do Profissional e limites de teste, sem cartão de crédito. Mídia guardada enquanto a assinatura estiver ativa, até o espaço do plano. No WhatsApp oficial, as mensagens de modelo (template) são cobradas pela Meta direto na sua conta, conforme a tabela oficial. Comparar os planos item por item →

Dúvidas frequentes

Antes de começar

Não achou a sua dúvida? Fale com a gente.

O WhatsApp pode bloquear o meu número?

Pode, e isso vale para qualquer ferramenta: quem decide é o WhatsApp. O risco é maior na conexão por QR code (não oficial), principalmente com envio em massa. No WhatsApp oficial (API da Meta) a conexão é autorizada pela própria Meta. Nas campanhas, o Anil reduz o risco com intervalo entre envios, rodízio entre números, janela de horário e cota diária, mas nenhum sistema consegue garantir que um número nunca será bloqueado.

Preciso ter o WhatsApp oficial (API da Meta)?

Não. Dá para conectar pelo WhatsApp oficial ou por QR code, e usar os dois ao mesmo tempo em números diferentes. Para volume e campanhas recomendamos o oficial. O Anil é Tech Provider da Meta, então a conexão do oficial é feita pelo fluxo de cadastro da própria Meta. Nele, as mensagens de modelo (template) são cobradas pela Meta direto na sua conta; responder o cliente dentro da janela de 24 horas não tem custo da Meta.

Continuo usando o WhatsApp no celular?

Sim. No WhatsApp oficial, o app WhatsApp Business continua funcionando no celular junto com o Anil (a Meta chama isso de coexistência). Na conexão por QR code, o celular continua conectado como em qualquer aparelho vinculado.

Quantas pessoas podem atender no mesmo número?

Todas as do seu plano, ao mesmo tempo: 3 usuários no Essencial, 10 no Profissional e 25 no Business. Cada conversa fica com um atendente, e o resto da equipe vê a fila.

As mensagens têm limite?

Não. Mensagens enviadas e recebidas são ilimitadas em todos os planos. O que muda entre os planos é a quantidade de conexões, usuários, contatos, campanhas e atendimentos de IA.

Como funciona o teste grátis?

Você chama a gente no WhatsApp e respondemos em até 20 minutos. Fazemos o onboarding com você (conectar o número, montar os setores, importar os contatos) e, assim que estiver tudo pronto, começam os 14 dias com os recursos do plano Profissional. Sem cartão de crédito.

Como funciona o suporte?

Suporte 24 horas pelo WhatsApp, com o atendimento começando em até 20 minutos. Você fala direto com quem conhece o sistema por dentro.

Já uso outro sistema. É difícil trocar?

Não. No onboarding a gente importa os seus contatos por planilha, conecta o número e configura setores, respostas rápidas e horário de atendimento junto com você.

Se eu quiser sair, levo os meus dados?

Sim. Os dados são da sua empresa, e você pode exportar os seus contatos em planilha a qualquer momento.

A IA responde sozinha?

Só se você quiser. No modo piloto ela responde o cliente; no copiloto ela sugere a resposta e o atendente aprova, edita ou descarta. Ela usa os documentos que você cadastra (catálogo, políticas, perguntas frequentes) e passa para um humano quando não sabe.

Meus dados ficam seguros?

Cada empresa fica isolada das outras no banco de dados, cada pessoa da equipe vê só o que o papel dela permite, e há backups automáticos criptografados. O tratamento de dados segue a LGPD, como descrito na nossa política de privacidade.

Teste o Anil por 14 dias, com a gente do seu lado

Respondemos em até 20 minutos, 24 horas por dia. Conectamos o seu número, montamos os setores e mostramos o sistema na prática.

Quero testar grátis
Fale no WhatsApp